Material exclusivo da palestra
CX que gera receita: transformando a voz do cliente em retenção, expansão e vendas para a base
Baixe os slides completos da palestra de Denise Barroso no Customer Day 2026 e concorra a uma das 3 vagas na mentoria.
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O que você vai encontrar neste material
- Por que a voz do cliente ainda não vira receita na maioria das empresas
- O custo invisível da experiência mal gerida: churn, CAC crescente, baixa recompra
- As 4 métricas que toda empresa precisa acompanhar (Churn Rate, NPS, LTV, Taxa de Recompra)
- Os 4Rs da Lucratividade: Reputação, Relacionamento, Retenção e Reativação
- Como transformar detrator em oportunidade de expansão dentro da própria base
3 vagas na mentoria “CX que gera receita”
Ao preencher o formulário, você entra automaticamente na disputa por uma das 3 vagas na mentoria conduzida pela Denise Barroso. São encontros para sair da medição e ir para a ação: estruturar a escuta do cliente, priorizar o que realmente move o resultado e transformar a base atual em retenção, expansão e receita. Os selecionados serão avisados por e-mail e WhatsApp após o evento.
- Encontros diretamente com a Denise Barroso
- Diagnóstico do seu cenário atual de CX
- Plano de ação aplicado à sua base de clientes
- Exclusivo para participantes do CS Day 2026
Quem é Denise Barroso?
Denise Barroso
2× Top 200 Estrategista Mundial em Customer Success
Com mais de 20 anos ajudando empresas a transformarem a voz do cliente em resultados financeiros. Cofundadora da PliqCX e cocriadora da metodologia 4Rs (Relacionamento, Reputação, Retenção e Reativação), além de coautora do livro “Criando experiências que geram valor: da estratégia à ação” (best-seller). Eleita duas vezes Top 200 estrategistas mundiais em Customer Success e reconhecida pelo LinkedIn entre as 50 pessoas mais influentes em CX no Brasil. Já treinou mais de 4000 alunos e hoje, atua como cientista de CX, professora, palestrante e mentora, e também contribui com o ecossistema de tecnologia e negócios via TDC e ADVB/CE.